Minder uren, meer werkdruk

okt 31

Voor veel mensen in mijn organisatie is een te hoge werkdruk een structureel probleem. Vanuit het management krijgen we hier lastig grip op. We schakelen formatie bij, maar mensen ervaren te weinig verlichting. Sterker nog, het lijkt drukker te worden. Deels heeft dat met het werk zelf te maken. Dat ís ook druk en het werk blijkt soms complexer te zijn dan we eerder...

Read More

De plaag van positief denken

okt 24

In de organisatie waar ik werk maakte ik een bespreking mee over het verbeteren van de dienstverlening aan de klanten. De toon van de bespreking was: we doen het fantastisch, en het kan nog beter. Dus daar gaan we samen aan werken. Maar er zat niet veel energie in de bespreking. Dat duurde zo een tijdje, totdat één van de aanwezige managers zei: “Ga op zoek naar...

Read More

Zonder de baas vergadert het fijner

okt 17

Afgelopen week had ik een vergadering met collega managers. En op een gegeven moment zei iemand: “Wat is dit eigenlijk een fijn overleg!” Hij had gelijk. Het was gezellig, intens en open. We waren echt in contact met elkaar. Niemand kwam op het idee om op zijn horloge te kijken. We waren een team en zaten in een flow. Natuurlijk had het een reden dat iemand deze...

Read More

Plat praten kost je geld

okt 10

Ik ben geboren en voor een deel getogen in Zeeland. Voor zover ik weet heb ik nooit plat gepraat, ik ben er in ieder geval nooit op aangesproken. Ik versta het Zeeuws uitstekend, dankzij mijn opa van mijn vaders kant, die ik nooit anders dan Zeeuws heb horen praten. Of misschien één keer, bij de bruiloft van de jongere broer van mijn vader. Ik herinner mij dat het...

Read More

Boosheid is een vorm van agressie

okt 03

Mensen die boos zijn lijden aan één van de grootste misvattingen die ik ken: zij zijn ervan overtuigd dat een ander de oorzaak is van hun gemoedstoestand. Ook is er een tweede misvatting: zij denken dat boos een vorm van effectief gedrag is. Probeer je eens te herinneren. Wanneer was er voor het laatst iemand boos op jou? De afgelopen maanden gebeurde het enkele...

Read More